La voix du téléconseiller se fait entendre dans de nombreuses occasions : service clientèle d'un fournisseur d'accès à Internet, vente à distance, etc. Si le téléconseiller travaille souvent pour des services grands publics, il peut également être embauché pour intervenir auprès d'une clientèle de professionnels.

Son rôle:

-renseigner, conseiller et résoudre les problèmes qu'un client.

-fidélise les anciens clients.

Profil:

-Niveau en français acceptable.

-Une personnalité affirmée doublée d'une grande capacité d'écoute et d'adaptation et de polyvalence vous permettant de travailler sur différents produits.

-Dynamisme.

-Directivité.

-Se conformer à des processus rigoureux de traitement.

-Adapter son argumentaire commercial à son interlocuteur

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