ChronoDiali – Casablanca

Filiale de Barid al Maghrib (BAM) et de Geopost intercontinental. Chrono Diali est un transporteur et fournisseur de solutions logistiques qui a pour mission de joindre les bases du métier de la messagerie postale à la dynamique d’un acteur privé, avec une offre complète, compétitive et résolument technologique s’adressant à la fois aux entreprises et au grand public.

Nous sommes à la recherche d’un profil hautement motivé pour rejoindre notre équipe service client,

Missions et responsabilités du poste :

• prendre en charge les appels entrants.
• renseigner les clients et les informer sur nos services.
• Être l'interface privilégiée des clients pour répondre à toutes demandes et analyser leur besoins ou problèmes et proposer des solutions adaptées à ses interlocuteurs dans un délai raisonnable.
• traiter les réclamations et assurer la coordination entre le client et le service concerné.
• qualifier les demandes ou leads entrants issus de différentes sources.
• cibler et prospecter les clients potentiels pour faire connaitre/vendre le service de l’entreprise,
• répondre aux sollicitations de nos prospects.
• assurer le suivi et l’accompagnement des clients tout au long du processus commercial.
• veiller à la bonne gestion et fidélisation de son portefeuille client.
• veiller à la réalisation de vos objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Profil :

• Formation bac+2 minimum (Avec une expérience réussie dans le service client).
• Excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
• Flexible, excellente adaptabilité et avoir un esprit d’équipe. Avantage : Niveau d'étude : Bac + 2. Avantages sociaux et autres. Contrat : CDI+ CNSS. Salaire ; 4500 DH. + Primes. Plein temps.

Si ce poste vous intéresse n’hésitez pas à nous envoyer votre CV par mail : opportunitecarriere5@gmail.com