ans un contexte d'évolution continue de nos métiers et de nos compétences, nous recrutons aujourd'hui Un Superviseurs Seniors Télévente.à FES

-Management d'une équipe de téléprospecteurs.

• Suivi, montée en compétences, animation, cohésion d'équipe, management participatif.

• Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs contractuels (sur les campagnes à votre charge).

• Assurer l'atteinte des objectifs internes en termes de CA, marge brute.

• Analyser des indicateurs prod: proposition de plans d'actions, réactivité et prise de décision.

• Synthèse et présentation des dysfonctionnements à la hiérarchie / proposition de plans d'actions

• L'expérience de l'encadrement en tant que superviseur

• Une expérience probante de 1 an minimum dans la gestion d'équipe au sein d'un centre d'appels (appels sortants )

• Des capacités d'analyse de la production à partir desquelles vous mettez en oeuvre des plans d'actions.

• Des compétences managériales avérées en terme de montée en compétences, de cohésion d'équipe, d'animation et suivi

• Très bonne maîtrise orale et écrite de la langue française

• Grande facilité d'adaptation dans un environnement évolutif

• Un sens des responsabilités, la culture du résultat et l'esprit d'équipe

• Une intelligence relationnelle

• Capacité de détecter les besoins implicites du client

contacter nous sur gmail:badrbarrada058@gmail.com ou par tele:0617447668