Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le domaine de la télématique embarquée, un Coordinateur Support Client H/F dans le cadre d'un CDI à pourvoir sur Marrakevh dès que possible. Vos missions consisterons à :

• Prendre en charge les demandes clients à distance en mettant en oeuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée.
• Mettre tout en oeuvre pour atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés
• Alerter son responsable hiérarchique en cas de dysfonctionnement prévisible ou constaté Pour cela, vous devrez :
• accueillir, traiter les demandes clients via les différents moyens de communication et apporter une réponse à la demande du client
• être support des utilisateurs des solutions (web, solutions embarquées)
• faire un premier diagnostic technique, vérifier les paramétrages du compte client
• déclencher des interventions si nécessaire