Rattaché au directeur d’un département particulier, la secrétaire est tenue d’assumer des tâches diverses d’assistanat toujours liées aux domaines d’activité de l’entreprise. Ainsi, elle doit être amené à prendre des notes écrites ou vocales, répondre aux appels téléphoniques, les filtrer et correspondre avec les clients. Étant un interlocuteur important du directeur et des clients, la secrétaire doit être capable de savoir comment formuler l’information et saura interrompre des activités comme la tenue de l’agenda et des documents pour une tâche plus importante.

En général, une secrétaire exécute les tâches suivantes :

• assure l’accueil au bureau

• prendre des notes

• répondre aux appels

• correspondre avec les clients

• classification des dossiers

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